سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

Paradise Games

سياسة إلغاء صفقة:
إلغاء صفقة وفقاً لتكناون حماية المستهلك (إلغاء صفقة) – لسنة 2010 وقانون حماية المستهلك – لسنة 1981.

في Paradise Games نسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق مميزة وآمنة لعملائنا. توضح هذه السياسة الشروط والإجراءات الخاصة بعمليات الاستبدال، الاسترجاع، وإلغاء الصفقات، وفقاً لأنظمة حماية المستهلك المعمول بها.

أولاً: شروط الاستبدال والاسترجاع

1. يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج:

   • غير مستخدم.

   • في حالته الأصلية.

   • مرفقاً بجميع الملحقات والتغليف الأصلي.

3. لا يمكن استبدال أو استرجاع:

   • الألعاب الرقمية أو الأكواد الإلكترونية بعد إرسالها أو استخدامها.

   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها بطريقة تؤثر على حالتها الأصلية.

4. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال راجعاً لرغبة شخصية، بينما تتحمل Paradise Games تكاليف الشحن في حال وجود خلل أو خطأ في المنتج.

ثانياً: آلية الاستبدال

• يمكن للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس الفئة أو بقيمة مماثلة.

• في حال وجود فرق في السعر، يتم تسديد الفرق أو إرجاعه حسب الحالة.

• تتم معالجة طلبات الاستبدال خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع.

ثالثاً: سياسة الاسترجاع (استرداد المبلغ)

1. يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.

2. بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل.

3. في حال عدم استيفاء الشروط، تحتفظ Paradise Games بحق رفض طلب الاسترجاع مع توضيح السبب.

رابعاً: سياسة إلغاء الصفقة

يحق للعميل إلغاء الصفقة وفقاً لـ:
قانون حماية المستهلك (إلغاء صفقة) لسنة 2010 وقانون حماية المستهلك لسنة 1981، وذلك وفق الشروط التالية:

1. يمكن إلغاء الصفقة خلال المدة القانونية المحددة من تاريخ إتمام الشراء أو استلام المنتج (أيهما أحدث).

2. لا يسري حق الإلغاء على:

   • الألعاب الرقمية أو الأكواد الإلكترونية بعد تفعيلها أو إرسالها.

   • المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

3. في حال إلغاء الصفقة:

   • يتم إعادة المنتج بحالته الأصلية.

   • يتم رد المبلغ بعد خصم أي رسوم قانونية أو تكاليف شحن إن وجدت، وذلك حسب ما ينص عليه القانون.

4. يتم تنفيذ الإلغاء خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل من تاريخ استلام طلب الإلغاء.

خامساً: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار بخصوص سياسة الاستبدال، الاسترجاع، أو إلغاء الصفقة، يمكنكم التواصل معنا عبر:

• صفحة اتصل بنا على الموقع

• أو عبر قنوات الدعم المعتمدة لدى Paradise Games